Genesys執行長的文化轉型哲學：先打好地基，AI轉型才能乘勢而起
Tony Bates在啟動Genesys的人工智慧（AI）轉型時，其實握有一項別人沒有的優勢。這位執行長先前已在公司內部完成過一次重大轉型，親眼見證了正確的文化所帶來的成功。因此，...
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AI 重點精華 Takeaways
- Genesys執行長Tony Bates指出，企業文化是AI轉型能否成功的關鍵永續優勢，而非僅靠策略方向
- 該公司雲端業務年營收已從七年前的不到1億美元成長至約29億美元，年增率超過30%
- Genesys AI業務年化營收已突破4億美元，成長速度為雲端業務的兩倍，AI被視為需要持續轉型的長期工程
