當伊隆·馬斯克(Elon Musk)接手推特(Twitter)、解雇五分之四的員工,並將其重新命名為X(純粹因為他覺得這名字聽起來很酷)時,媒體評論員紛紛預言這家公司即將走向末路。但結果恰恰相反,X如今已成為全球最受歡迎的新聞來源之一,也是社群媒體應有功能的主要傳遞平台。
馬斯克從一開始就有更大的企圖。他在初期便曾表示,要將X打造成「萬能App」(Everything App)。當時聽到這番話,我不禁皺了眉。作為曾在網頁開發領域工作多年的人,我深知任何宣稱要打造「一站式服務」的承諾都註定失敗,因為這種事從未真正實現過。最明智的做法是挑選一件事做到極致,然後堅持下去。
然而,令我驚訝的是,X確實正在朝萬能App的方向邁進。雖然目前尚未完全到位,但X Money平台的問世無疑是一項重大且嚴肱的進展。該服務正逐步向付費會員(Premium)推出。在全新的內容創作者分潤機制下,用戶可在App內直接收款,並受邀使用這項服務進行資金轉帳。
乍看之下,這似乎只是另一個版本的Zelle或Venmo,似乎沒什麼值得注意,更談不上慶祝。但當你仔細探究X Money的運作細節時,便會發現一個截然不同的現實:這款App顯然正對傳統銀行業發起攻擊。
證據就擺在App裡。它提供一種將薪資直接連結到X Money的方式,讓用戶比將薪資存入傳統銀行帳戶更快地取得款項。速度固然是一大誘因,也是好事,但用戶為何要這樣做呢?
關鍵藏在那些未被大肆宣傳的細節裡(馬斯克不喜歡老派的行銷手法)。這些並非一般活存帳戶那種沉睡的現金帳戶,而是會產生收益的帳戶,而且回報率相當驚人——比一般貨幣市場基金所能提供的收益還要高。
目前的年化殖利率(APY)高達6%,這是作為初期吸引客戶所設定的優惠利率。
不僅如此,隨服務搭配的X Money數位卡(用戶也可索取實體卡)更提供全額3%的現金回饋。
高利率、即時點對點轉帳、附帶3%現金回饋的金屬Visa卡,以及提前取得直接存款的功能,這些條件的設計目的,就是要將用戶的存款餘額與日常金融活動全面拉攏到這個平台上。
從這些條款中可以看出,這遠遠超越單純的資金傳輸服務。在快速便捷的註冊流程背後,所提供的其實是一個極具吸引力的優厚投資工具。把錢存進去就能賺取6%的收益,跑贏通貨膨脹;再加上3%的現金回饋,你更是大幅領先。光憑這些條件,就足以讓人轉換平台。
作為一個用戶,我立刻陷入兩難。起初我以為我會樂於把X Money的錢花在購買日用品、電影票之類的消費上。但考量到如此優渥的收益能力,若真的這樣花用,我其實是在虧錢,因為我等於放棄了資金滯留在帳戶中所能賺取的回報。倒不如使用銀行裡的現金,或是同樣提供3%現金回饋的信用卡來消費。
這筆算帳下來,最划算的做法是把資金留在裡頭而非花掉。事實上,這個機制鼓勵用戶將現金從傳統銀行搬進X Money來賺取收益。當然,這個6%的利率在未來一兩年或三年間可能會調整,最終將取決於平台的經營方式。
話說回來,你明白這意味著什麼嗎?這代表「存錢」這件事竟然有了實質的回報!試想一下,現金在一個允許免費點對點轉帳的App上還能產生收益。這就是我們對馬斯克及其旗下公司所期待的那種顛覆性創新。
馬斯克已將X Money App定位為短期內在直接營收上會出現虧損的前導產品,但他願意大手筆投資,因為他深信這項服務長遠來看能成為真正挑戰傳統銀行的選項。
這背後或許還有更深的布局。X Money的銀行金融基礎設施是由Cross River Bank所提供。這家銀行成立於2008年,專門與聚焦App內服務的新創數位公司合作,並涉足加密貨幣等較前衛的金融產品。雖然Cross River Bank享有FDIC(美國聯邦存款保險公司)保險,但跳脫傳統銀行業務模式,擁抱創新是其核心特色。儘管資本規模較小,它卻是X Money這類顛覆性技術的理想合作夥伴。
別忘了,伊隆·馬斯克正是PayPal的創辦人之一。PayPal當年懷抱著開發新型資金傳輸方式、甚至創造新形態貨幣的宏大願景起步,但最終因監管法規的束縛而偏離初衷,演變成今日的樣貌——一個在數位時代備受重視的支付工具。
X Money似乎記取了當年的教訓,從最底層就全力建構完整的銀行服務。隨著加密貨幣被納入銀行金融軌道的一部分,我們不難想像未來X Money可能與Coinbase等服務整合,實現美元與加密貨幣之間的轉換。
特別值得一提的是,註冊與身分驗證流程的流暢程度令人印象深刻。開發團隊深知,消費者對層層堆疊的畫面、繁瑣的文字說明、過度積極索取的密碼與帳號要求都會感到反感。他們運用最新技術,讓註冊與帳戶管理變得極其簡便且清爽。
話雖如此,X Money當然必須遵守所有嚴格的聯邦法規,包括認識你的客戶(KYC)規範與稅務申報要求。這絕非一款將用戶隱私視為優先的App。即便要讓服務運作,用戶也必須提供政府核發的身分證件,以及透過手機進行3D臉部掃描。我對這一切深惡痛絕,但同時也理解,這是當今任何金融創業者要推出創新產品所必須付出的代價。X Money在各層面都符合法規要求,而在我看來,這種無可避免的合規代價著實令人遺憾。
馬斯克很可能為這個平台規劃了一個尚未對外揭露的宏大藍圖。事實上,讓我感到驚訝的是,他迄今所建構的系統中,有很大一部分根本沒有進行任何廣告宣傳。這個推廣過程極為有趣,App透過逐頁畫面直接向用戶展示相關資訊、產品賣點、條件與優勢。傳統廣告是對廣大群眾喊話;馬斯克的做法則是與個別用戶對話。這是一種截然不同的策略。
對於這項新服務,我們可以想像出兩種截然相反的未來。
樂觀地看,X Money將成為新型貨幣與金融服務的開創者,最終取代紙幣,甚至取代美元。別忘了,這款App是全球性的。試想一下,若X及其他公司的資產成為新形態貨幣的資產支撐基礎,會是怎樣的情景?
悲觀地看,X Money不過是正在成形的新金融監控體系(financial control grid)的另一層皮,而更糟的是,金錢與社群媒體的整合令人聯想到中國的社會信用體系。這種未來似乎已深植於我們所使用的技術,以及科技公司與政府之間的深厚關係之中。
究竟會走向哪個方向?我們不得而知。但就我所觀察到的種種跡象來看,有充分的理由相信這個平台將成為未來貨幣與金融世界中的重要玩家與持續經營的企業。