印度最高法院裁定：10月27日起鐵路櫃檯購票強制納入旅平險

印度最高法院近日要求印度鐵路公司（Indian Railways）將旅遊保險保障範圍，擴大至於車站櫃檯購票的乘客，實施日期定於2026年10月27日。目前旅客僅有透過線上訂票系統購票時，才能以支付小額額外費用的方式取得這項保障。

由Ahsanuddin Amanullah與R Mahadevan兩位法官組成的合議庭，於2026年10月6日針對一起請願案作出上述裁決。該請訴源於2023年6月發生的奧里薩邦列車重大事故。

根據最高法院的命令，自10月27日起，所有透過線下通路售出的車票，都必須納入旅遊保險的保障範圍內。這是對印度鐵路的強制性指示，而非由乘客自行選擇是否加購的附加服務。

目前旅客若透過印度鐵路餐旅公司（IRCTC）的網路入口或手機應用程式線上訂票時，可選擇是否加購旅遊保險。線上投保的保費為每位乘客0.45盧比（含稅），但這項服務目前尚未適用於車站櫃檯購票的旅客。

不過，針對櫃檯購票所適用的保險費率，目前尚未拍板定案，未來可能與線上投保的費率有所不同。至於保險憑證的核發流程、被保險乘客的身分辨識方式，以及櫃檯購票的理賠申請程序，仍須視主管機關後續所建立的機制而定。

印度比價平台Policybazaar旅遊保險業務負責人Manas Kapoor表示：「將保險列為所有鐵路旅客的強制性保障，是強化印度乘客安全與財務保護的一大進展。最高法院的決定提升了旅遊保險的重要性，並將其視為一項不可或缺的防護措施，而非可有可無的加值服務。」

加購旅遊保險可為旅客提供因列車事故及旅程中特定意外事件所衍生的特定損失保障。在現行線上投保機制下，保障額度依據車票等級而有不同。然而，最高法院近期的裁決並不代表每一事故或傷害均自動適用最高保險理賠金額，理賠申請仍須視保單的承保範圍條款及適用條件而定。

萬一旅客在旅程中遭遇不幸事件，當事人或其家屬應保留車票、相關旅行紀錄，以及醫療文件等作為申請理賠所需的證據。待印度鐵路公布線下購票的保險安排後，旅客也應詳閱保單條款及理賠申請程序。

此外，旅遊保險不適用於5歲以下的兒童，該年齡層的兒童在購票時無須包含臥鋪或座位。5至11歲的兒童則可適用保險，無論其車票是否包含臥鋪或座位均可納保。

最高法院亦指出，任何類別的旅客在選擇投保後，理賠申請與保險責任歸屬均存在於被保險人與保險公司之間。