Meta Platforms正積極將其全新的企業AI版圖直接帶到企業主面前，並從已擁有龐大用戶基礎的領域開始切入。這家社群媒體巨頭於週二推出「Muse for Small Business」，這是其熱門AI代理的企業版本，專為企業家設計，能協助自動化處理各種日常任務——從直接與客戶溝通、管理現金流與存貨流程，到建置網站等。
Meta總裁兼副董事長Dina Powell McCormick在接受CNBC《瘋狂錢潮》（Mad Money）節目專訪時表示：「這是Muse的下一代產品。它基本上是讓小型企業主能夠把最珍貴的資源——也就是他們的時間——用在打造未來事業上，而不用煩惱後台行政作業。」部分訪談內容已在《Squawk on the Street》節目中播出。
此消息緊接在週一Meta宣布成立「Meta Enterprise Platform」之後，這個新事業部門將由資深科技高階主管CJ Desai領軍。Desai此前離開MongoDB執行長一職轉戰Meta。該部門將整合Meta所有AI業務，包括Muse代理的消費端與企業端應用。Muse自本月稍早推出以來，經歷了類似ChatGPT的爆紅時刻。
瞄準小型企業市場對Meta而言是合理的策略，因為這些企業透過Facebook和Instagram已與平台建立深厚連結，是Meta極具開發潛力的客群。Powell McCormick告訴CNBC節目主持人Jim Cramer：「我們的Meta平台上有2億個小型企業主。這代表我們與這些小型企業主擁有高度連結，他們過去從使用我們的產品來營運、在平台上投放廣告推銷商品，到現在將透過Muse for Small Business每天為他們打拚工作。」
Muse for Small Business可直接串接專業版Facebook和Instagram帳號，以及Meta的廣告帳號，同時也能連結包括Zoom Communications、QuickBooks母公司Intuit，以及Club持股的Salesforce旗下Slack等廣泛使用的職場軟體。Meta無需要求小型企業主採用全新的生態系，而是能將Muse導入他們既有的工具中。
就目前而言，即便Muse for Small Business短期內不需成為Meta的主要獲利來源，我們仍看好這次發布。我們看到了潛力，Jefferies同樣如此認為。該券商分析師在上週致客戶的報告中指出，他們認為有意義的Muse訂閱營收將逐步浮現。在一項情境分析中，若Muse在2027年底前達到10億用戶、其中3%轉換為付費訂閱者、每月平均產生30美元營收，Jefferies分析師估計該服務的年化訂閱營收可達108億美元，企業客戶還將帶來額外的上行情境。
小型企業可能對AI代理特別買單，因為許多小型企業缺乏大型企業所擁有的人力與資源。Muse for Small Business沿用與消費版相同的定價模式，提供受使用量限制的免費方案，超過限制後則需付費訂閱。雖然這是Meta變現其龐大AI投資的另一個潛在管道，但仍須先證明小型企業會定期使用Muse、信任它執行重要任務，最終願意付費使用。
Meta同時也將面臨激烈競爭，因為AI與軟體公司正爭相將代理技術導入職場。Meta股價9月以來已飆漲26%，投資人對該公司AI策略愈發樂觀。Muse擴張至企業市場，讓我們更有理由相信Meta在AI領域投入的數千億美元能創造新的營收來源，並可能讓該股獲得更高的本益比估值。
根據FactSet數據，Meta目前的本益比僅為2029年每股盈餘預估的14.6倍。過去該股一直以消費股的本益比區間交易。然而，Jim在週二的《Morning Meeting》節目中指出：「企業端的公司享有較高的估值倍數」，意味著若成功打入企業市場，最終將給予投資人願意為Meta盈餘支付更高價格的依據。
（Jim Cramer慈善信託目前持有CRM及META部位。）
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