Meta AI代理人Muse進逼電商核心 亞馬遜全面封鎖引爆美科技巨頭AI主權爭霸戰

我正站在矽谷一處亞馬遜辦公大樓外，這裡距離Meta總部開車不到十分鐘。Meta與亞馬遜雖然同為美國科技業的代表性企業，兩者的核心業務過往重疊程度極為有限。然而，隨著Muse的問世，這層競合關係已徹底改寫。

身為Meta旗下的AI代理人，Muse開始能替消費者搜尋商品、比較價格，甚至直接完成下單採買，這無疑直接踏入了亞馬遜最核心的電商地盤。就在昨日，亞馬遜正式封鎖Muse存取其平台、禁止替消費者購物的權限，使得這場攸關AI驅動消費支出未來入口的主導權之爭正式檯面化。這場衝突立刻在資本市場掀起波瀾。Muse上線不到兩週，下載量已突破280萬次。Meta股價過去一個月累計飆漲超過20%，市值增添逾2000億美元。

投資機構迅速調高Meta的目標價位，因為該公司如今擁有一個能向華爾街強力訴說的新故事：AI代理人滲透至日常消費市場後，所釋放出的龐大商業潛力。AI代理人作為人工智慧的重要應用場景，被普遍視為今年將從實驗概念邁入大規模部署的關鍵轉折。

在Muse推出之前，市場目光高度聚焦於企業級及工作流程導向的代理人，尤其是寫程式代理人。麥肯錫於8月底發布的全球調查顯示，在年營收超過10億美元的大型企業中，已大規模部署AI代理人的比例從去年的27%攀升至40%；其中，更有31%的企業已規模化採用寫程式代理人。在這個領域，除了Anthropic、OpenAI等既有強權之外，Factory等新興業者正迅速崛起。專精於企業工程團隊AI代理人的Factory，上週以50億美元估值完成2億美元募資，估值較前輪翻漲超過兩倍。

隨著Meta推出Muse，面向消費者的AI代理人開啟了一片全新疆域。電商正是AI代理人最直接、最快能創造營收的應用情境。Salesforce援引超過15億消費者的行為資料指出，AI在2025年節慶購物季期間影響了全球20%的線上銷售，金額高達2620億美元；而且經由AI導流的購物流量轉換率，足足是社群媒體流量的九倍。Salesforce今年最新調查顯示，越來越多消費者開始將商品搜尋與篩選的工作交由AI代理人代勞，使用代理式搜尋的比例年增率高達200%。Adobe的數據亦交叉驗證此一趨勢：2026年4月至6月間，美國零售網站經由AI渠道驅動的流量年增125%，而在2025年節慶購物季期間更曾創下年增693%的驚人紀錄。

然而，當AI開始替消費者直接執行下單與付款，新的安全漏洞也隨之浮現。美國銀行及澳洲聯邦銀行等大型金融機構於22日警告，AI購物代理人的發展速度已超越現行消費者保護與支付安全架構的因應能力，恐將擴大詐欺、隱私及支付授權等層面的風險。Meta本身也坦承，Muse尚未達到完全自動化的境界。

即便如此，在資本市場對此項新典範展現如此強烈反應之際，科技巨頭間在AI代理人開發與部署上的角力勢必將持續升溫。本台將密切追蹤後續發展。