退伍軍人創辦科技公司E-INFOSOL 鼓勵青年投身IT產業翻轉人生

科技領域可以成為翻轉經濟劣勢的重要通道。

在總部位於馬里蘭州洛克維爾的退伍軍人創辦企業E-INFOSOL，執行長暨共同創辦人Fredy Pesante與服務交付副總裁Charles Barnett表示，實習機會、導師制度以及豐富的免費線上資源，都能幫助年輕人順利進入資訊科技產業。美國勞工統計局（Bureau of Labor Statistics）預估，IT領域至2034年前每年平均將釋出約31.7萬個職缺。

E-INFOSOL由曾參與伊拉克戰爭的陸軍退伍軍人Pesante領導，該公司在為退伍軍人、有色人種及其他資源匱乏社區創造科技業就業機會方面表現突出，同時也為員工提供完善的心理健康支持。

Pesante與Barnett日前接受Youthcast Media Group採訪，暢談科技業職涯發展話題。兩位高階主管也談到取得政府安全許可（security clearance）的價值，特別強調年輕人當前的選擇——包括數位足跡與個人操守——將直接影響未來在科技業的就業機會。

以下為經過編輯整理的訪談內容：

問：能否介紹一下E-INFOSOL的業務內容以及您的職責？

BARNETT：我們主要專注於為聯邦政府提供IT服務，包括雲端工程、雲端開發、雲端安全、應用程式開發以及資安防護，還有大量的基礎設施虛擬化工作。我的職責是服務交付副總裁，負責確保我們為客戶提供優質的客戶服務，並滿足合約交付物與各項要求。此外，其中一項核心重點是確保員工具備成功的工具與資源，包括指導、訓練及人才培育，同時以員工期望的方式對待他們。

問：IT是否能成為翻轉華府都會區低收入社區貧窮循環的職業？需要採取哪些措施才能讓更多年輕人獲得相關的科技與訓練資源？

BARNETT：我們必須確保的是，身為在IT領域擁有豐富經歷的專業人士，要提供一個機制帶領更多人一起前進。也就是說，從小就讓年輕人接觸資訊科技。如果我們能展現出這個產業既有趣又實質有助益，且他們願意全心投入並展現出責任感與榮譽感，對於那些來自弱勢社區、家中沒有科技設備、也缺乏科技業導師的人來說，這條路是行得通的。

PESANTE：我認為實習制度對高中生、甚至大學生仍然非常有效。IT專業認證在特定領域仍然有很高的需求。我和Charles都是蒙特哥莫利學院（Montgomery College）科技諮詢委員會的成員，該校也提供免費資源，為尚未確定職涯方向的學生創造機會。因此要善用這些唾手可得的在地資源並加以運用。IT是非常棒的領域，雖然擁有學士學位會有幫助，但這並非進入IT職涯的唯一途徑。事實上，從高中就可以開始起步……網路上有大量免費資源，包括YouTube影片。現在甚至連AI都能在一定範圍內免費教你各種知識。

問：作為一家由退伍軍人領導、員工中有許多退伍軍人的公司，E-INFOSOL如何支持員工福祉與心理健康？

PESANTE：我們大約35%到40%的員工是退伍軍人。退伍軍人之間特別傾向於互相合作，因為我們共享以任務為重、使命必達的心態。

心理健康一直是我們重視的議題，但在我們失去一位備受敬重的領導人——一位長期對抗心理疾病的同袍退伍軍人之後，這件事變得更加切身。我曾與他的家人密切合作，協助紀念他的故事與留下的精神遺產。

那段經歷更加凸顯了在我們整個工作團隊中支持心理健康的重要性。我們鼓勵主管們與員工保持有意義的聯繫，提供適當的訓練，並協助同仁連結可用的資源。我們希望我們的行動能與「以人為本」的理念一致。我們的員工留任率一直維持在高水準，我相信這與我們對同仁的關懷方式密切相關。

問：取得或擁有美國政府安全許可有何助益？年輕人應如何取得安全許可？若有此規劃，應注意哪些事項？

PESANTE：我們生活在社群媒體時代。要確保自己……不會因為別人在網路上看到你的某些行為而產生疑慮。儘管在某些地方，醫用大麻等物質被視為合法，但在聯邦政府體系中並非如此。任何可能影響心智的物質，在聯邦政府體系中都不被允許。此外，從法律及刑事紀錄的角度來看，這些都是任何背景調查會揭露的內容，所以務必確保自己的行為展現誠實、可靠、判斷力健全、行為負責且值得信賴的特質。想要提早取得安全許可，最佳途徑就是實習。我們已經透過實習制度協助許多人取得安全許可。當一個人符合特定條件後，公司會加以訓練，接著他們就能取得政府安全許可，這讓他們在職涯起跑點上就佔有優勢。當我從波多黎各搬來這裡、在陸軍服役時，就已經擁有安全許可，所以能夠迅速找到工作。

問：對於考慮走這條路的年輕人，還有其他建議嗎？

PESANTE：我會說，勇於嘗試吧。身為少數族裔，有許多我們無法控制的外在因素，但如果我們在自己的領域表現卓越、擁有強烈的工作倫理並全力以赴，就沒有任何人能夠阻擋我們。永遠不會太早開始自我提升，尋找各種方式精進自己的專業職涯與軟實力……務必與正向的同儕為伍，終生讓自己被對的人圍繞。我自己剛入行時就有一位導師——Carlos Rivera，他來自波多黎各，也是一位退伍軍人。他一直以來都對我幫助極大，能有一位自己想要效法的楷模，是非常重要的。

BARNETT：不要害怕失敗。你知道自己一定會犯錯，身邊的人也會犯錯。從中學習並成長，不要讓他人影響你的目標與志向。你自己設定自己的路，一旦設定好了，你就會走得很遠。如果你能真正全心投入，並在整個旅程中持續建立人脈，你就能收穫豐碩的成果，確保自己處於能夠善用眼前機會的位置。