Infosys 近日公告與 Anthropic 簽署戰略合作協議，旨在共同開發先進的企業級人工智慧解決方案。依據向證交所提交的公告，雙方初期將聚焦於電信業，成立專屬的 Anthropic 中心 of Excellence，建置與部署客製化 AI 代理體系，協助電信營運商現代化網路運營、簡化客戶生命周期管理及提升服務交付，將智慧自動化引入這一高度複雜且受嚴格監管的產業。後續將逐步擴展至金融服務、製造業及軟體開發領域，將 Anthropic 的 Claude 模型（包括 Claude Code）與 Infosys 的 Topaz AI 方案深度整合。

此次合作的核心在於開發具備「代理 AI」能力的系統，能夠處理多步驟任務，如處理理賠流程、產生與測試程式碼、以及管理合規審核。透過 Anthropic 的 Claude Agent SDK，Infosys 與 Anthropic 共同致力於幫助企業自動化複雜工作流程，同時確保在受監管的產業中保持治理與透明度。

在電信領域，AI 代理將協助營運商現代化網路運營，提升客戶生命周期管理效率，並強化服務交付。金融服務方面，AI 代理可協助機構加速風險偵測與評估、自動化合規報告製作，並提供更具個人化的客戶互動，例如根據客戶完整的帳戶歷史與市場條件提供客製化的財務建議。製造與工程領域則會運用 Claude 加速產品設計與模擬，縮短研發週期，讓工程師在投入量產前能夠測試更多迭代方案。軟體開發領域則可透過 Claude Code 協助開發者撰寫、測試與除錯程式碼，提升從設計到生產的開發速度。Infosys 已在其內部的指數級工程組織中部署 Claude Code，建立內部專業知識與最佳實踐，未來將直接服務客戶。

Dario Amodei，Anthropic 聯合創辦人暨 CEO 表示：「在演示環境中運作的 AI modèle 與在受嚴格監管的產業中真正落地之間存在巨大差距。Infosys 正是具備這類專業知識的公司，涵蓋電信、金融服務與製造業等重要領域。」

Salil Parekh，Infosys CEO 另補：「與 Anthropic 的合作標誌著我們在企業 AI 發展上的戰略跃升，將為企業解鎖價值，讓其更智慧、韌性與負責任。」