EY最新報告：企業每年因薪資錯誤損失慘重，每千名員工平均支出近29萬美元

根據EY（安永）一項新研究顯示，工時、出勤及費用報支相關錯誤已成為企業最常見的薪資疏失類型，平均每千名員工每年為企業帶來高達28萬9,722美元的損失成本。

這份由Paycom Software委託EY進行的分析報告指出，企業平均每千名員工每年共發生1,139次工時、出勤及費用相關的薪資錯誤。報告強調，自2022年以來，這類錯誤所造成的年度成本已增加逾4萬美元，漲幅相當顯著。

排名第二的常見錯誤則與休假、有薪假及病假申請有關，每年每千名員工發生721次錯誤，造成25萬5,252美元的損失。

其餘依序為：

福利相關錯誤：每千名員工每年發生503次，成本達16萬2,213美元

排程薪資及扣款錯誤：410次，成本為15萬7,540美元

稅務扣繳（W-4）及稅款配置變更：229次，成本為15萬7,214美元

直接存款錯誤：159次，成本為5萬1,948美元

以上數據皆以每千名員工每年為計算基準，僅反映修正薪資錯誤的直接成本，並未包含潛在的合規成本及企業可能面臨的其他財務後果。

整體而言，企業平均需花費約339美元來修正每一筆薪資錯誤，較EY 2022年研究結果高出近20%。受訪企業回報，平均每五筆薪資作業中就有一筆出現錯誤。

最耗時的修正專案

報告亦點名了修正時間最長的薪資錯誤類型，包括：打卡紀錄缺失或錯誤、費用報支遺漏、制服扣款錯誤、病假未登錄，以及健康儲蓄帳戶設定錯誤。

其中，打卡紀錄缺失或錯誤被列為最耗時且最昂貴的修正專案，估計每千名員工每年需花費約9萬3,600美元的直接與人力成本，並耗費約440小時才能完成處理。

五大最耗時的薪資錯誤合計，每千名員工每年需花費近29個工作週才能完成修正，等同於耗用超過六個月的人力時間處理行政返工作業。此外，報告也指出，薪資與人力資源團隊每個薪資週期平均會收到30名員工的提問。

2026年的數據為EY對2022年蒐集的調查資料進行通膨調整後的更新版本。原始資料來自500多名受訪者，這些受訪者皆為美國企業中具備薪資處理職責的員工，職務層級為主管或以上，且所屬企業規模介於250至1萬名員工之間。