假冒銀行詐騙年損近10億美元 奧維斯特銀行發布防範指南

美國聯邦貿易委員會（FTC）最新數據公布後，阿肯色州奧維斯特銀行（Arvest Bank）隨即發出警告，提醒民眾留意日益猖獗的「假冒身分詐騙」（Impersonator Scams），並提供辨識詐騙的手法與應對方式。

所謂的假冒身分詐騙，是指詐騙集團假冒企業或政府機構，誘使目標受害者提供敏感的個人資訊。根據FTC公布的統計數據，2025年全美民眾因這類詐騙總計損失高達35億美元，其中企業冒名詐騙造成的損失逼近10億美元，而其中又以「銀行冒名詐騙」的通報金額最高。

奧維斯特銀行詐騙風險管理總監艾琳・格雷（Erin Gray）表示：「隨著假冒詐騙的手法日益精密，了解你的銀行會如何與不會聯絡你，是最強的防禦武器。詐騙集團仰賴營造虛假的恐慌感，來讓你失去判斷力。我們希望客戶能有信心地直接掛斷電話。」

格雷進一步提出七大紅旗警訊，協助客戶及早發現詐騙端倪：

一、虛假的緊迫感
假冒者靠恐慌壯饒。他們會聲稱你的帳戶已被入侵、有未經授權的交易待處理，或威脅若不立即行動將凍結你的資金，企圖迫使你在壓力下做出錯誤決定。

二、索取敏感個資
真正的銀行行員絕不會主動聯絡你，索取敏感資訊。若來電者或訊息要求提供以下資訊，便是重大警訊：網路銀行密碼、ATM提款卡密碼、完整社會安全號碼（SSN）、或是發送至手機的簡訊一次性密碼（OTP）／雙因素驗證碼（2FA）。

三、要求轉移資金
格雷強調：「奧維斯特銀行絕不會要求你為了『保護』資金而進行轉帳。如果你被指示將款項轉入所謂的『安全帳戶』、『別名帳戶』，或是透過匯款、加密貨幣、禮品卡等方式解決問題，那絕對是詐騙。」

四、突如其來的連結或附件
對於自稱來自銀行防詐部門的簡訊或電子郵件，務必提高警覺。這些訊息通常包含「確認某筆交易」或「取消某筆交易」的連結。一旦點擊，這些連結往往會引導你進入用來竊取登入資訊的假網站。

五、要求遠端存取
若有人自稱是銀行或技術支援人員，突然來電要求你下載應用程式或軟體，讓其遠端存取你的電腦或手機以「解決問題」，其目的是竊取你的個資。

六、竄改來電顯示
詐騙集團可以輕易竄改來電顯示，讓你誤以為是銀行或「防詐部門」來電。切勿單獨信任來電顯示資訊。

七、拒絕讓你掛斷電話
假冒者經常堅持要你保持在線上，直到某筆交易完成，並威脅若你掛斷電話，資金將會損失。

【發現詐騙警訊怎麼辦？】

若你懷疑自己正遭受詐騙，應立即切斷所有聯繫：不要回覆簡訊、不要點擊任何連結、直接掛斷電話。接著，透過值得信賴的聯繫方式直接與銀行查證，例如致電金融卡背面的電話號碼，或是你對帳單上所列的銀行官方電話。

若你確信自己已成為詐騙受害者，請立即聯絡你的銀行，並透過IC3.gov向美國聯邦調查局（FBI）通報案件。